6月25日上午9點半左右，懷寧公交調(diào)度監(jiān)控室來了滿臉焦急的一對夫妻。他們說，70多歲的父親，乘坐18路公交，在太平村公交站上車，在車上不慎將自己的一枚戒指丟失。父親很難過，因為這枚戒指是長子去世前買的，有特別的紀(jì)念意義。這對夫妻先到派出所報了案，派出所讓他們先到公交公司查看監(jiān)控錄像，看看能否找到線索。當(dāng)天調(diào)度監(jiān)控員徐賓同志值班，他首先詢問老人上車的時間、地點，查出當(dāng)班車輛為自編號3116車，打開該車車載監(jiān)控歷史回放，調(diào)到老人上車站點，經(jīng)大家共同查看監(jiān)控，確認(rèn)老人在車上，上車時還看到戒指戴在他手上，徐賓同志認(rèn)真查看回放錄像，發(fā)現(xiàn)老人上車坐下后就開始整理行李，在此過程中戒指不慎脫落，視頻中一位女乘客有彎腰撿了東西的動作，趕緊將監(jiān)控錄像向后回放，再認(rèn)真地查看了多遍，發(fā)現(xiàn)了這位乘客在中途看到了戒指后并用腳踩住，然后若無其事坐在那里，趁車內(nèi)乘客不注意時將戒指撿起來放進(jìn)袋子里，隨后換到另外一個座位上。這對夫婦看到這些視頻，找到戒指有希望，也放心了。
徐賓同志中午也沒顧上休息，接著查看撿到失物的乘客下車地點，并將其從上車、下車及中途撿戒指動作錄像剪輯下來，并進(jìn)行了編輯整理，兩點左右，這對夫婦攜同他的父親來到調(diào)度室，徐賓同志將編輯的材料錄制下來，讓其送到派出所去。他們非常感動，說公交公司的工作人員不光服務(wù)態(tài)度好，而且工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，他笑了笑說：“你們還是趕緊去派出所，找戒指要緊”。15點左右這對夫婦打來電話說，戒指已經(jīng)找到，并表示非常感謝！
7月3日上午，這對夫婦高高興興地送來了一面“心系旅客，敬業(yè)為民”錦旗，感謝懷寧公交人的熱情、周到服務(wù)。
|
